Публичная оферта

ДОГОВОР

Продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия

(Публичная оферта ИП Моргачев В.П.)

Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1. "Оферта" - настоящий договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ИП Моргачев В.П.), опубликованный по электронному адресу www.ticketok.ru/oferta.php и/или доступный по требованию покупателя в точках продаж билетов.

1.2. "Принципал" - юридическое лицо, которое поручает Агенту от своего имени, но за свой счет, взять на себя обязательства по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и реализации (непосредственно покупателям) Билетов.

1.3. "Агент" - ИП Моргачев В.П., уполномоченный действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия.

1.4. "Покупатель" - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и оформлению Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.5. "Мероприятие" – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета.

1.6. "Билет" - документ строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), а также стоимости услуги.

1.7. "Номинальная цена билета" - цена посещения Мероприятия, которую формирует Принципал.

1.8. "Система" - информационная система TICKETOK.RU – программный комплекс, предназначенный для бронирования Билетов и состоящий из web-портала TICKETOK.RU и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов.

1.9. "Точка продажи" - офис продажи Билетов.

1.10. "Сервисный сбор" - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Билетов из Системы Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет, как правило, определенный процент от Номинальной цены билета (традиционно – 10%), но в отдельных случаях может исчисляться в размере, установленном Принципалом. Включает в себя, в том числе, услуги Агента по информационный поддержке Покупателя с сайта, бронированию Билетов и оформлению продажи.

1.11. "Заказ" - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.

1.12. "Бронь" - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.

1.13. "Период действия брони" - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.14. "Аннуляция" - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 48 часов после оформления Заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты.

2.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом.

2.4. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица оплачивают их только по безналичному расчету на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты.

2.5. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится.

2.6. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.7. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт www.ticketok.ru, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.

3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или его иных официальных билетных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Билета/Заказа. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

Статья 4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно.

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа, оплата Покупателем Заказа в полном размере.

4.4. Совершение всех действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов.

Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента http://order.ticketok.ru/ticketok/ru/payment_methods/

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).

5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.

5.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

Статья 6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Номинальной стоимости Билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены/замены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала и в соответствии с правилами, установленными Принципалом (срок и адрес возврата билетов). По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Статьи. Во всех других случаях билеты возврату не подлежат.

6.2. При возврате платежей принимаются Билеты с неповрежденным контролем, купленные только в Точках продаж Агента либо в кассах, указанных в официальном письме Принципала.

6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета.

6.4. Возврат платежа всегда производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем).

6.5. При безналичном перечислении возврата денежных средств, указанных в п. 6.1. настоящей Оферты, возврат платежа осуществляется только путем перечисления денежных средств на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления, но не ранее даты получения официального письма Принципала об отмене/замене/переносе Мероприятия.

6.6. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.

Статья 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:

7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и сервисные услуги иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.

7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте http://order.ticketok.ru/ticketok/ru/uslovija_polzovanija/. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов.

7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте http://order.ticketok.ru/ticketok/ru/payment_methods/. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте http://order.ticketok.ru/ticketok/ru/kontakti/.

7.1.5. Использовать при оформлении Заказов и приобретении Билетов бонусы. Участие в любой акции осуществляется на условиях только данной акции. Суммирование скидок по проводимым одновременно акциям и иным бонусным предложениям не производится.

7.2. Покупатель обязан:

7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.

7.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

7.3. Агент имеет право:

7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

7.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

7.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта www.ticketok.ru, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

7.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

7.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателю оплачивается отдельно.

7.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.

7.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

7.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

7.4. Агент обязан:

7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

7.4.2.Предоставлять Покупателю необходимую информацию по датам, месту и времени возврата денежных средств за выкупленные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала.

7.4.3. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте http://order.ticketok.ru/ticketok/ru/payment_methods/ и предоставляет в Точках продаж.

7.4.4. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.

Статья 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты.

8.2. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета.

8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

8.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

9.2. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

Статья 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

10.2 При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерацией.

10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

11.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

11.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте www.ticketok.ru.